1. 优先通过POS机系统查询基础信息

登录海科融通POS机配套的管理后台（如“海科扫码王”小程序），进入“交易记录”模块，输入交易订单号、日期或金额等条件筛选目标交易。系统可显示交易时间、金额、卡号末四位、商户名称等基础信息，部分记录可能包含付款人支付宝昵称或头像（但无法直接获取联系方式）。若需打印凭证，可在POS机操作界面选择“管理”→“交易查询”→“打印”功能，导出交易小票作为后续沟通的辅助材料。

2. 联系支付平台或银行客服协助

若交易涉及支付宝、微信等第三方支付渠道，可登录对应商家后台（如支付宝商家服务）查看账单详情，获取付款人账号（部分隐藏）或昵称。若需进一步协助，拨打海科融通客服电话，提供商户信息、交易订单号及问题描述，请求客服在隐私政策允许范围内居中协调（如传递退款需求）。需注意，支付机构通常不会直接透露用户完整信息，仅能协助传递沟通。

3. 法律途径解决争议

若交易涉及欺诈或金额较大，可向当地公安机关报案，警方可依法调取交易信息。对于明确的经济纠纷（如多收款需退还），可向法院提起民事诉讼，申请调查令要求支付机构提供付款人实名信息。此步骤需严格遵循法律程序，确保目的正当性。

总结：通过海科融通POS机查询联系人需分步进行：先利用系统获取基础交易信息，再联系支付平台或客服协调沟通，最后通过法律途径解决争议。整个过程需遵守隐私保护法规，确保信息使用合规，避免侵犯他人权益。