1. 立即采取安全措施
发现POS机丢失后,商户需第一时间联系海科融通客服冻结设备,防止他人利用设备进行盗刷或虚假交易。若设备支持远程管理功能,可要求客服协助锁定设备或擦除敏感数据。同时,建议修改与该POS机关联的账户密码、API密钥等凭证,避免信息泄露风险。
2. 提交补办申请与证明材料
商户需通过海科融通官方客服电话、官网或APP提交补办申请,并提供营业执照、法人身份证、丢失声明等证明文件,以核实身份及丢失情况。部分案例中,商户还需提供报警回执作为辅助证明,增强申请可信度。

3. 缴纳补办费用与等待审核
补办费用因设备型号及服务协议而异,商户需在申请前确认具体金额。例如,部分商户因设备丢失需支付硬件成本费,而部分协议可能包含免费更换条款。提交申请后,海科融通通常会在1-3个工作日内完成审核,并通过短信或邮件通知结果。
4. 接收新设备并完成配置
审核通过后,商户将收到新POS机,需按操作手册完成安装与配置,包括网络连接、参数下载及功能测试。若原设备已绑定商户信息,需联系客服协助迁移数据至新设备,确保交易记录连续性。
总结:海科融通POS机丢失后,商户可通过“冻结设备→提交申请→缴费审核→配置新机”四步完成补办。过程中需优先保障账户安全,及时提供证明材料,并关注补办费用与数据迁移细节。若设备长期未找回,建议注销原设备信息以释放入网名额。