（一）排查网络连接稳定性
网络波动是引发支付报错的常见诱因。若海科融通POS机处于Wi-Fi信号弱或4G流量卡欠费状态，系统无法与支付平台建立稳定通信，便会触发“未知返回码”。可尝试切换至信号更强的网络环境（如从Wi-Fi转至4G），或重启路由器重置网络参数。若使用有线网络，需检查网线接口是否松动。网络恢复后，建议等待30秒再发起交易，避免因缓存未刷新导致重复报错。

（二）核验支付方式配置参数
支付渠道未开通或参数错误会导致交易被系统拦截。登录POS机管理后台，进入“支付设置”菜单，确认微信、支付宝等支付方式已启用，并核对商户号、终端号与支付平台备案信息是否一致。若近期更换过支付服务商，需重新同步API接口密钥。例如，某商户因未在后台开启“花呗分期”功能，导致用户使用该方式支付时报错，开启后问题立即解决。

（三）校验支付码有效性
动态支付码过期或格式错误会直接导致解码失败。要求用户重新展示支付码，并注意观察POS机扫描窗口是否完整捕捉图像（避免反光或遮挡）。若使用纸质二维码，需检查是否有污损、褶皱或印刷模糊。例如，某超市因打印的支付宝红包码部分缺失，导致多台POS机扫描报错，更换清晰二维码后恢复交易。

（四）确认交易金额合规性
单笔交易金额超出限额或输入错误会触发风控拦截。核对POS机显示的交易金额是否与用户实际支付金额一致，尤其需注意小数点位置（如误将100元输入为1000元）。同时，登录商户后台查看当日/单笔交易限额设置，若需调整可联系支付平台客服。例如，某商户因未修改默认的5000元单笔限额，导致用户支付6000元时报错，修改限额后交易成功。